Zásady ochrany osobních údajů

Tato Zásada ochrany osobních údajů popisuje, jak Casea Casino (dále jen „operátor") shromažďuje, zpracovává, chrání a využívá vaše osobní údaje. Operátor je odpovědný za zpracování vašich údajů v souladu s právními předpisy, včetně Obecného nařízení o ochraně osobních údajů (GDPR) a dalších platných zákonů. Prosím, přečtěte si tuto zásadu pozorně, abyste porozuměli našim postupům.

Správce údajů a kontaktní údaje

Správcem vašich osobních údajů je Casea Casino, provozovaný na doméně casea.hz.cz. Operátor je držitelem herní licence Curaçao Gaming License 1668/JAZ-CASEA-2025. Máte-li dotazy týkající se zpracování vašich údajů, můžete nás kontaktovat prostřednictvím živého chatu dostupného 24/7 nebo e-mailem. Informace o našem pověřenci pro ochranu osobních údajů (DPO) jsou k dispozici na vyžádání.

Jaké údaje shromažďujeme

Shromažďujeme různé kategorie osobních údajů potřebné k poskytování našich služeb, splnění právních povinností a ochraně proti podvodům. Tyto údaje zahrnují:

Identifikační údaje: jméno, příjmení, datum narození, státní příslušnost
Kontaktní údaje: e-mailová adresa, telefonní číslo, poštovní adresa
Finanční údaje: čísla bankovních účtů, údaje o platebních kartách, údaje o kryptoměnových peněženkách
Údaje o transakcích: historie vkladů, výběrů, sázek a výher
Technické údaje: IP adresa, typ zařízení, operační systém, údaje o prohlížeči, identifikátor zařízení
Údaje o chování: historie her, čas strávený na platformě, preference her
Dokumenty KYC/AML: kopie průkazu totožnosti, doklad o adrese, fotografie
Údaje o komunikaci: obsah zpráv v živém chatu, e-maily a další korespondence

Zdroje údajů

Vaše osobní údaje získáváme z následujících zdrojů:

Přímo od vás během registrace a ověřování účtu
Automaticky prostřednictvím cookies a podobných technologií při používání naší platformy
Od třetích stran, včetně poskytovatelů ověřování identity, poskytovatelů prevence podvodů, bank a finančních institucí
Od partnerů v oblasti marketingu a afiliace
Od regulačních orgánů a orgánů vynucování práva

Účely zpracování a právní základy

Vaše údaje zpracováváme pro následující účely na základě těchto právních důvodů:

Účel: Právní základ
Vytvoření a správa vašeho účtu: Plnění smlouvy
Ověření vaší identity a adresy (KYC): Právní povinnost (AML/KYC)
Zpracování vkladů a výběrů: Plnění smlouvy
Detekce a prevence podvodů: Legitimní zájem
Splnění daňových povinností: Právní povinnost
Zasílání marketingových zpráv: Váš souhlas
Zlepšování služeb a uživatelské zkušenosti: Legitimní zájem
Řešení sporů a právních nároků: Právní povinnost a legitimní zájem

Sdílení údajů s třetími stranami

Vaše osobní údaje můžeme sdílet s následujícími kategoriemi příjemců:

Poskytovatelé platebních služeb a procesory plateb (Visa, Mastercard, Skrill, Neteller, Paysafecard, poskytovatelé bankovních převodů a kryptoměnových služeb)
Poskytovatelé ověřování identity a služby AML/KYC
Poskytovatelé prevence podvodů a bezpečnosti
Regulační orgány a orgány vynucování práva
Společnosti v rámci skupiny operátora
Poskytovatelé IT služeb a hostingu
Partneři v oblasti marketingu a afiliace
Právní poradci a účetní

Mezinárodní přenosy údajů

Vaše údaje mohou být přeneseny a zpracovávány v zemích mimo Evropskou unii, včetně zemí, které nemají stejnou úroveň ochrany osobních údajů jako EU. Operátor zajišťuje odpovídající ochranu prostřednictvím standardních smluvních doložek schválených Evropskou komisí, rozhodnutí o přiměřenosti nebo jiných právně schválených mechanismů. Přenosy do třetích zemí jsou omezeny na to, co je nezbytné pro poskytování služeb a splnění právních povinností.

Doba uchovávání údajů

Vaše osobní údaje uchováváme po dobu nezbytnou k dosažení účelů, pro které byly shromážděny. Obecně platí následující lhůty:

Údaje o účtu a transakcích: minimálně 5 let po uzavření účtu (z důvodu AML/KYC povinností)
Identifikační dokumenty: minimálně 5 let po uzavření účtu
Údaje o komunikaci: 2 roky nebo déle, je-li to vyžadováno právem
Technické a behaviorální údaje: obvykle 12 měsíců
Údaje o marketingu: dokud nevydáte souhlas nebo nepožádáte o vyloučení

Vaše práva na ochranu osobních údajů

Máte následující práva týkající se vašich osobních údajů:

Právo na přístup: můžete si vyžádat kopii údajů, které o vás máme
Právo na opravu: můžete nás požádat, abychom opravili nepřesné nebo neúplné údaje
Právo na výmaz: můžete nás požádat, abychom smazali vaše údaje, pokud již nejsou potřebné
Právo na omezení zpracování: můžete nás požádat, abychom omezili zpracování vašich údajů
Právo na přenositelnost: můžete si vyžádat vaše údaje v strukturovaném formátu
Právo na námitku: můžete se namítat proti zpracování na základě legitimního zájmu
Právo odvolat souhlas: můžete kdykoli odvolat svůj souhlas se zpracováním na základě souhlasu
Právo nebýt předmětem automatizovaného rozhodování: máte právo na lidský přezkum rozhodnutí, která vás významně ovlivňují

Chcete-li uplatnit kterékoli z těchto práv, kontaktujte nás prostřednictvím živého chatu nebo e-mailu. Odpovíme na vaši žádost bez zbytečného odkladu, nejpozději do 30 dnů.

Cookies a podobné technologie

Naše platforma používá cookies a podobné technologie (pixely, web beacony, místní úložiště) k vylepšení vašeho zážitku, analýze používání a personalizaci obsahu. Podrobné informace o tom, jak používáme cookies, včetně typů cookies a možností jejich správy, naleznete v naší Zásadě cookies. Můžete spravovat své preference cookies prostřednictvím nastavení vašeho prohlížeče, ale některé funkce platformy mohou být omezeny, pokud cookies zakážete.

Bezpečnost údajů

Operátor zavádí a udržuje příslušná organizační a technická opatření k ochraně vašich osobních údajů před neoprávněným přístupem, změnou, zveřejněním nebo zničením. Tato opatření zahrnují:

Šifrování dat v přenosu (SSL/TLS) a v klidu
Bezpečné servery a datová centra s fyzickou ochranou
Přístupové kontroly a autentifikace
Pravidelné bezpečnostní audity a penetrační testy
Školení zaměstnanců v oblasti bezpečnosti a ochrany údajů
Politiky a postupy řízení přístupu

Přestože se snažíme chránit vaše údaje, žádný systém není zcela bezpečný. Používáte naši platformu na vlastní riziko.

Ochrana nezletilých

Naše služby jsou určeny pouze pro osoby starší 18 let. Aktivně monitorujeme a zabraňujeme přístupu nezletilých. Pokud zjistíme, že si zaregistroval nezletilý, okamžitě uzavřeme jeho účet a vrátíme všechny prostředky. Pokud máte důvod se domnívat, že nezletilá osoba má přístup k naší platformě, kontaktujte nás okamžitě.

Stížnosti na ochranu osobních údajů

Máte právo podat stížnost u příslušného orgánu pro ochranu osobních údajů. V České republice je to Úřad pro ochranu osobních údajů. Můžete také nejdříve kontaktovat nás, abychom se pokusili vyřešit váš problém přímo. Stížnost můžete podat prostřednictvím našeho živého chatu nebo e-mailu.

Změny v zásadě ochrany osobních údajů

Operátor si vyhrazuje právo aktualizovat tuto Zásadu ochrany osobních údajů kdykoli. Změny vstoupí v platnost okamžitě po zveřejnění na naší platformě. Doporučujeme vám, abyste si tuto zásadu pravidelně prohlíželi, abyste zůstali informováni. Pokud budete pokračovat v používání služeb po zveřejnění změn, považuje se to za váš souhlas s aktualizovanou zásadou. Poslední aktualizace: 2025.

Kontakt

Máte-li jakékoli otázky nebo obavy týkající se naší Zásady ochrany osobních údajů, kontaktujte nás prostřednictvím živého chatu dostupného 24/7 nebo e-mailem. Naše tým podpory vám s radostí pomůže. Další informace o našich službách naleznete na Casea kasino.