Zásady KYC

Ověřování totožnosti (KYC – Know Your Customer) je důležitou součástí našich operací v souladu s mezinárodními standardy proti praní peněz a ochraně hráčů. Tato politika vysvětluje, proč shromažďujeme osobní údaje, jaké dokumenty budeme požadovat, a jak s vašimi informacemi zacházíme. Ověřování není součástí podezření na podvod – je to standardní bezpečnostní opatření, které chrání vás, ostatní hráče a Casea Casino online.

Ověřování totožnosti provádíme z následujících důvodů: (1) Splnění právních požadavků naší licence Curaçao Gaming License 1668/JAZ-CASEA-2025 a mezinárodních pravidel proti praní peněz (AML); (2) Ověření, že vám je alespoň 18 let, jak vyžaduje zákon; (3) Prevence duplikátních účtů a zneužití; (4) Ochrana vašich finančních prostředků a bezpečnosti účtu; (5) Zajištění integrity her a spravedlivosti pro všechny hráče.

Ověření totožnosti se obvykle vyžaduje v následujících situacích:

Aby bylo ověření dokončeno, budete muset poskytnout následující dokumenty. Všechny skeny nebo fotografie musí být jasné, čitelné a v plné barvě.

Musíte poskytnout kopii jednoho z následujících vládou vydaných dokladů:

Dokument musí být platný (ne starší než 10 let) a musí jasně zobrazovat vaši fotografii, jméno, datum narození a podpis.

Musíte poskytnout doklad, který potvrzuje vaši aktuální adresu. Dokument nesmí být starší než 3 měsíce a musí obsahovat vaše jméno a adresu:

Pokud jste vkladali prostředky pomocí platební karty, bankovního převodu nebo e-peněženky, budeme požadovat ověření tohoto způsobu platby:

V případě větších vkladů nebo pokud náš systém detekuje vyšší riziko, můžeme požadovat vysvětlení zdroje vašich finančních prostředků. To znamená, že budete muset prokázat, odkud peníze pocházejí – například z vaší práce, prodeje nemovitosti, dědictví nebo jiného legitimního zdroje. Toto opatření pomáhá chránit před praním peněz a zajišťuje, že všechny transakce jsou legální.

V určitých případech – například pokud jste veřejně činná osoba (PEP), nebo pokud vaše aktivita vykazuje vyšší riziko – budeme požadovat dodatečné informace a dokumenty. Toto se nazývá posílené ověřování a je součástí našich povinností podle mezinárodních pravidel. Nejedná se o podezření na nezákonnost, ale o standardní bezpečnostní postup.

Všechny dokumenty posíláte bezpečně prostřednictvím vašeho účtu v sekci „Ověření" nebo „Bezpečnost". Postupujte takto:

Naš tým obvykle zpracuje vaši žádost do 24–72 hodin. Pokud budeme potřebovat další informace, kontaktujeme vás prostřednictvím e-mailu nebo živého chatu. Náš tým podpory je dostupný 24/7 na adrese [email protected] nebo přes živý chat.

Všechny dokumenty a osobní údaje, které nám poskytnete, jsou chráněny nejmodernějšími šifrovacími technologiemi. Vaše data zpracováváme pouze pro účely ověření a v souladu s platnými zákony na ochranu osobních údajů. Podrobnosti o tom, jak zacházíme s vašimi informacemi, naleznete v naší Zásadách ochrany osobních údajů.

Pokud budete požádáni o ověření a neposkytnete požadované dokumenty, následující kroky budou provedeny:

Tato opatření nejsou trestem – jsou to právní požadavky, které musíme splnit, abychom mohli legálně provozovat kasino.

Vaše ověření není jednorázové. V průběhu času vás můžeme požádat o aktualizaci vašich údajů, zejména pokud se změní vaše osobní informace (adresa, telefonní číslo) nebo pokud se změní vaše aktivita na účtu. Toto se nazývá přehodnocení KYC a je standardní součástí naší compliance politiky.

Pokud máte jakékoli otázky ohledně procesu ověření nebo potřebujete pomoc s nahráváním dokumentů, kontaktujte náš tým podpory. Jsme zde, abychom vám pomohli proces co nejjednoduššímu. Náš tým je dostupný 24/7 prostřednictvím živého chatu nebo e-mailu.